▸Satisfaction ▸Fidélisation ▸Réputation ▸Optimisation opérationnelle

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lemcal | Flora Pollefoort

L’essentiel du programme :

Pendant 6 semaines, je vous accompagne sur la construction de votre stratégie Marketing x Expérience Client.

Un accompagnement hybride, entre 5 sessions de travail avec moi et un travail en autonomie avec les supports associés fournis : votre carnet de travail sur notion.

Objectifs :

• Acquérir une réputation puissante et solide
• Devenir mémorable en proposant une expérience unique et irrésistible
• Développer plus rapidement votre business avec le bouche à oreille et les recommandations
• Fidéliser et augmenter la valeur de vos prestations/produits

En impliquant et en fédérant vos collaborateurs autour de l’Expérience Client pour les entreprises ayant des équipes.

KPI - Indicateurs de performance suivis : nombre d’avis, qualité des avis, niveau de satisfaction client et collaborateurs, qualité des verbatims, panier moyen, taux de retour (fidélisation), nombre de clients, rentabilité, temps passé.

Durée : 6 semaines

Investissement : 1 800 €HT - 50% à la signature du devis.