▸Satisfaction ▸Fidélisation ▸Réputation ▸Optimisation opérationnelle
Pendant 6 semaines, je vous accompagne sur la construction de votre stratégie Marketing x Expérience Client.
Un accompagnement hybride, entre 5 sessions de travail avec moi et un travail en autonomie avec les supports associés fournis : votre carnet de travail sur notion.
Objectifs :
En impliquant et en fédérant vos collaborateurs autour de l’Expérience Client pour les entreprises ayant des équipes.
KPI - Indicateurs de performance suivis : nombre d’avis, qualité des avis, niveau de satisfaction client et collaborateurs, qualité des verbatims, panier moyen, taux de retour (fidélisation), nombre de clients, rentabilité, temps passé.
Durée : 6 semaines
Investissement : 1 800 €HT - 50% à la signature du devis.